자주 묻는 질문
- 충전은 어떻게 하나요?
- '잔액충전' 메뉴에서 충전이 가능하며, 충전방식으로는 현재
'무통장입금 '방식이 있습니다.
자세한 사항은 잔액충전 메뉴의 설명을 참고해주세요.
- 서비스 운영시간은 어떻게 되나요?
- 모든 서비스는 자동주문 처리 시스템으로 24시간 언제든지 이용가능 합니다.
- 주문을 했는데 주문확인은 언제 되나요?
- 서비스는 구매자님이 주문을 하시는 순간 메인시스템을 통해 자동으로 주문 처리됩니다. 따라서 24시간 언제든지 정확하고 빠르게 작업이 진행됩니다.
실 예로 구매자님이 주문을 하고 저희 고객센터로 주문 확인 요청을 보내시는동안 주문이 완료되는 경우도 있었습니다.
- 주문을 했는데 주문상태가 '주문접수/주문대기'로 나와요.
- 주문을 하시면 주문정보가 자동으로 인스타톡톡 시스템으로 전달되며, 전달된 주문은 시스템에서 자동으로 '주문접수'or'주문대기'상태를 거쳐서 작업을 진행합니다. 작업은 '주문준비중 또는 가동중'단계를 거쳐서 '주문완료' 또는 '주문실패'의 결과로 마무리 됩니다.
- 주문 취소 가능한가요?
- 주문 하시면 주문정보는 인스타 톡톡 시스템으로 자동 전송되어 주문을 처리하게 됩니다. 따라서, 주문 취소 및 환불은 시스템이 주문을 이행 못한다고 판단될 때 자동으로 취소/환불 처리 됩니다.
시스템이 정상적으로 작업이 불가하다고 판단될 경우(시스템오류), 작업 취소되는 즉시 사용자의 잔액으로 자동 환불 처리됩니다. 또한, 정상적인 주문임에도 48시간 이내에 작업이 시작되지 않을 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해드립니다. 다만, 작업이 이미 시작(진행)되었을 경우에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
*환불 확인은 주문내역에서 사용금액으로 확인할 수 있습니다.(취소시 0원으로 표시됨)
*단, 주문상태가 '부분실패'일 경우 실패된 만큼만 환불됩니다.
- 제공되는 서비스는 안전한가요?
- 인스타톡톡의 작업방식은 실제 트래픽을 이용합니다. 실제 트래픽이란, 전 세계의 각각 다른 유효한 IP를 이용하는 것으로 실제 계정을 통해서 작업을 하기 때문에 안전합니다
인스타톡톡은 절대 프로그램 및 로봇(봇)을 사용하여 서비스 제공을 하지 않습니다.
프로그램 및 로봇은 소셜미디어 계정에 해를 가할 수 있기 때문에 기존에 프로그램 및 봇을 이용 중이셨다면 한번 더 고려하셔야 될 것입니다.
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